Account Management
How to Delete Your Account
You can permanently delete your Yolla account at any time. This page explains how to request account deletion and what data will be removed.
Option 1 — Delete from the App
- Open the Yolla app on your device
- Go to Profile (bottom navigation)
- Tap Settings
- Scroll down and tap "Delete Account"
- Confirm the action when prompted
Option 2 — Request via Email
If you are unable to access the app, you can request account deletion by sending an email to our support team:
📧 yollagetsin10@gmail.com
Subject: Account Deletion Request
Please include the phone number associated with your account.
We will process your request within 7 business days.
What Data Will Be Deleted
- Your profile information (name, phone number)
- Your order history
- Your saved addresses
- Profile photo
- All account credentials
What Data May Be Retained
Some data may be retained for a limited period as required by law (e.g., transaction records for accounting purposes). This data will be permanently deleted after the legally required retention period.
⚠️ Account deletion is permanent and cannot be undone. Once deleted, you will lose access to all your data, order history, and account benefits. You can create a new account at any time using the same phone number.
Hesab İdarəetməsi
Hesabınızı Necə Silmək Olar
Yolla hesabınızı istənilən vaxt tamamilə silə bilərsiniz. Bu səhifədə hesabın silinməsini necə tələb edəcəyiniz və hansı məlumatların silinəcəyi izah edilir.
Seçim 1 — Tətbiqdən Silin
- Cihazınızda Yolla tətbiqini açın
- Alt naviqasiyadan Profilə keçin
- Parametrlərə toxunun
- Aşağı diyirləyin və "Hesabı Sil"ə toxunun
- Sorulduqda əməliyyatı təsdiqləyin
Seçim 2 — E-poçt vasitəsilə Tələb Edin
Tətbiqə daxil ola bilmirsinizsə, dəstək komandasımıza e-poçt göndərərək hesabın silinməsini tələb edə bilərsiniz:
📧 yollagetsin10@gmail.com
Mövzu: Hesabın Silinməsi Tələbi
Zəhmət olmasa hesabınızla əlaqəli telefon nömrəsini qeyd edin.
Tələbinizi 7 iş günü ərzində icra edəcəyik.
Hansı Məlumatlar Silinəcək
- Profil məlumatlarınız (ad, telefon nömrəsi)
- Sifariş tarixçəniz
- Yadda saxladığınız ünvanlar
- Profil şəkli
- Bütün hesab məlumatları
Hansı Məlumatlar Saxlanıla Bilər
Qanunun tələb etdiyi hallarda bəzi məlumatlar məhdud müddət saxlanıla bilər (məsələn, mühasibat məqsədləri üçün əməliyyat qeydləri). Bu məlumatlar marketinq üçün istifadə edilmir və qanuni saxlama müddəti başa çatdıqdan sonra tamamilə silinəcək.
⚠️ Hesabın silinməsi geri qaytarıla bilməz. Silindikdən sonra bütün məlumatlarınıza, sifariş tarixçənizə və hesab üstünlüklərinizə girişinizi itirəcəksiniz. Eyni telefon nömrəsindən istifadə edərək istənilən vaxt yeni hesab yarada bilərsiniz.